Андрей Павлов — это переговорщик экстра-класса, чей профессиональный путь начался в стенах Академии Управления МВД России. Он способен без единого оружия входить в самое пекло, мгновенно находя общий язык даже с отчаянными преступниками. Однако главным источником его благосостояния служат не операции по спасению заложников, а контракты с крупным бизнесом. Там, где другие терпят фиаско в попытках достичь согласия, Павлов находит решение — и его услуги оцениваются чрезвычайно высоко.
Его уникальный талант — умение полностью перевоплощаться под каждую новую ситуацию, меняясь до неузнаваемости. Эта способность была выработана ещё в детстве, помогая ему выстраивать хрупкий диалог с собственной матерью. Павлов обладает почти сверхъестественной интуицией, позволяющей ему считывать людей с первого взгляда. Именно поэтому он давно никому не доверяет — даже самому себе.